第一章：互联网思维基础（1）

百度指数：http://zhishu.baidu.com/

1，极致：做到自己能力的极限。

2，口碑：超越用户预期。

3，用户至上，体验为王。

4，互联网赚钱的3种模式。

    a，利用互联网卖东西；

            1）卖真实的东西，电子商务；

            2）卖基金、理财、互联网金融；

            3）卖虚拟服务，卖餐馆打折券，O2O。

    b，广告，用户足够多卖广告。

    c，增值服务，网游（收增值服务费）。

5，免费是互联网精神。

免费是有条件的，点够一桌菜，免费送啤酒。

第二章：互联网思维基础（2）

1，互联网核心做的是信息的电子化、存储、传输。

2，改变传输效率：

        ①交流：QQ、IM、email、电商、社区、BBS；

        ②信息娱乐化：游戏、音乐、视频；

        ③信息安全：网盘、云盘、各种杀毒软件；

        ④信息计算：大数据，云计算，数据挖掘。

3，信息流，物流（不是指电商网站的物流，是指物与物之间的联系）：把实际上的东西，如胶片，纸张以电子方式传输。

4，物联网

总结：未来没有互联网与传统企业之分的，都是互联网行业。应对未来的发展趋势。

第三章：互联网思维基础（3）

互联网闭环定义，产品经理设计制定规则

1，角色

2，关系

3，自己所处的位置

4，规则（重要）

平台化形式，互联网不会提供商品服务，而是由更多的其他角色提供其部分，通过规则影响系统。

？？您可以找一款身边的一款产品，来了解其是如何体现的。

闭环系统案例：

1，新浪微博：

搭建平台

规则：只能发140个字，什么时候可以发视频，什么时候可以发图片。用户如何去看，如何去搜索这些信息。

2，打车软件：

用户、出租车司机、打车软件公司

制定规则让平台运转起来。

01，用户->发布一条信息我要打车,

02，打车软件公司根据距离用户的距离和时间，发布给出租车司机

03，司机接单。

3，微信红包：

用户，红包

用户把红包发到朋友圈里，微信指定红包玩法规则。

红包的数量，红包的金额。这样的一个规则，使整个系统成型，用户的黏度提升。

第四章：互联网思维基础（4）

生态链，互联网企业案例

1，百度搜索

角色：百度平台、广大网民大量流量、广告主、媒体（很多内容抓取），构成一个闭环。

运转：搜索鲜花，

①百度提供结果；

②媒体提供（图片，视频）；

③鲜花预定，鲜花售卖。广告主提供

④网民搜索会看到这些搜索。

2，淘宝

角色：淘宝平台、卖家、买家、第三方服务提供商（开放平台：物流公司，店铺装修，流量监测工具，比价工具）

3，新浪微博

角色：微博公司、各种各样用户。

用户作为自己内容的生产者，也作为内容的消费者，可以发微博，也可以看别人发布的信息。

互联网思维包括九种思维方式

1，用户思维：关于经营理念和消费者；

2，简约思维：关于品牌和产品规划；

3，极致思维：关于产品和服务体验；

4，迭代思维：关于创新流程；

5，流量思维：关于业务运营；

6，社会化思维：关于传播链、关键链；

7，大数据思维：关于企业资产、核心竞争力；

8，平台思维：关于商业模式、组织形态；

9，跨界思维：关于产业边界、创新。

第五章：互联网思维之用户思维（1）

所有的产品都需要围绕用户（C2B）：

1，得屌丝者得天下；who

2，兜售参与感；what

3，用户体验至上：功能不重要，做了什么不重要，重要的是用户体验了什么。how

第六章：互联网思维之用户思维（2）

了解用户的心理，厂商按需定制。

1，服装品牌：会先期与用户沟通，了解面料尺寸，想了解价值感受，进而进行生产。

2，海尔定制冰箱。

3，国外，了解用户具体使用情景。

4，小米手机，设计到生产到销售，屌丝群体需求

销售与宣传的过程。

让用户参与和口碑传播。要赢得更多的粉丝，让粉丝推动产品的宣传，用户更在意的是价值，粉丝要比普通用户更具有更高的忠诚度，粉丝是某一款产品最优质的消费者和用户，粉丝会对产品投入大量的情感，产品可能会有缺陷，但是粉丝更乐意接受，一款产品没有粉丝，可能会消亡，我们要用互联网思维兜售参与感，让更多的粉丝归属于产品的品牌之下。

用户体验至上：用户的使用习惯，使用行为，应该把品牌与消费者，粉丝沟通在一个链条上，一直让用户一直爽。注重用户的体验是最重要的。

第七章：互联网思维之简约思维

1，专注：少即是多；

2，简约既是美。（功能做加法，设计上做加法）

第八章：互联网思维之极致思维

1，打造让用户尖叫的产品；

痛点：用户需求必须是刚需，使用户急需解决的问题；

痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能；

兴奋点：给用户带来“WOW”效应的刺激，产生兴奋点。

打造产品三个方法：

2，服务即营销

第九章：互联网思维之迭代思维

1，小处着眼，微创新

单点突破，逐步曲折上升。

2，天下武功，唯快不破

    1）快速迭代

    2）速度比质量更重要

    3）用户需求快速变化

小米手机，360wifi

第十章：互联网思维之流量思维

关于产品业务运营

1，免费是为了更好的收费；

2，坚持到质变的‘临界点’。

流量就是金钱，流量就是入口，流量就是用户。

基础免费，增值收费。

短期免费，长期收费。

第十一章：互联网思维之社会化思维

1，利用社会化媒体，口碑营销，重塑企业和用户的沟通关系。

2，利用社会化网络，众包协作，重塑组织管理和商业运作模式。

第十二章：互联网思维之大数据思维

1，数据资产成为核心竞争力；

信息：登录平台，邮箱、姓名，电话等数据

行为：浏览了哪些商品，时长。

关系：分享过给谁、是否通过别人支付，或者是买给谁。

获取这些数据可以定位用户。详细的定位去投放广告。

数据的挖掘，预测能力。更好的理解数据的价值，通过数据创造产品的价值。

2，大数据驱动运营管理。

运营需要有数据的基础，深入了解每一个人，每一个用户。通过实体店的wifi可以识别某个特定的用户，以及行走路线，在某个柜台停留的时间，区域这些来分析，来判断用户的购物喜好，频率。对未来可以做更好的商品的展示，以及库存的调整，创造用户更好的体验。

第十三章：互联网思维之平台思维

1，构建多方共赢的平台生态圈。

未来一定是构成生态圈的竞争。bat位置。

2，善用现有平台。

传统行业对互联网的转型，新的互联网公司刚刚起步，不具备构建生态圈实力，要善于使用现有的生态圈进行构建，如开放平台，善于利用现有的开放平台，可以构建很大的优势。

第十四章：互联网思维之跨界思维

1，寻找低效点，打破利益分配格局。

2，携“用户”以令诸侯。

3，敢于自我颠覆，主动跨界。

总结九个互联网思维方式

用户思维，大数据思维：贯穿整个思维的链条。

简约思维，极致思维，迭代思维：体现在产品研发，生产设计，以及服务的环节当中。

流量思维，社会化思维：主要体现在具体产品的销售，运营。

平台思维：提现在整个公司的产品战略层面。

跨界思维：基于整个产业层面的发展。